Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente Politique de livraison s’applique aux commandes passées sur Mes Anges Maison, exploité par MES ANGES.

Pour toute question concernant une commande ou une livraison, contactez-nous à : support@mesangesmaison.com.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes livrées en France.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé au client lors du passage de commande, sauf indication claire contraire avant la validation de la commande.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et confiées au transporteur dans un délai estimé de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Les jours ouvrés correspondent généralement du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables en France.

Les délais sont calculés selon le fuseau horaire de Paris (France).

4. Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés en France.

Le délai global estimé entre la confirmation de commande et la réception est donc généralement de 4 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent être prolongés en cas de forte activité, de jours fériés, de conditions météorologiques, de difficultés logistiques, de contrôles de transport ou de tout événement indépendant de notre volonté.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée lors du passage de commande.

6. Réception de la commande

À la réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits.

En cas de colis endommagé, de produit manquant, de produit endommagé ou de produit non conforme, le client doit nous contacter dès que possible à support@mesangesmaison.com en indiquant son numéro de commande et toute information utile.

Selon la situation, MES ANGES proposera une solution adaptée, telle qu’un remplacement, un échange ou un remboursement conformément à notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.

7. Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à contacter notre service client à support@mesangesmaison.com.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et vous tiendrons informé de la suite donnée à votre demande.

8. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client doit renseigner une adresse de livraison complète et exacte.

MES ANGES ne peut être tenue responsable d’un retard, d’une impossibilité de livraison ou d’un retour de colis résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible fournie par le client.

Si un colis nous est retourné pour ce motif, une nouvelle expédition peut être organisée à la demande du client. Les éventuels frais liés à cette nouvelle expédition sont alors à la charge du client.